FAQ
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais estimés :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’expédition.
2. Où se trouvent vos entrepôts ?
Phénora travaille avec des partenaires spécialisés.
Vos commandes peuvent être expédiées depuis :
- nos ateliers partenaires
- ou directement depuis notre fournisseur sélectionné
Cela nous permet de garantir qualité et prix justes.
3. Comment fonctionne le retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Contactez-nous à : contact@phenora.fr
Les produits numériques (ebooks) ne sont pas remboursables.
4. Les pierres naturelles sont-elles identiques ?
Non — chaque pierre est unique
Forme, intensité, nuance : de petites variations naturelles sont normales.
5. Proposez-vous une garantie ?
Oui, tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication.
Écrivez-nous en cas de problème : contact@phenora.fr
6. La lithothérapie est-elle garantie ?
La lithothérapie est une pratique énergétique.
Elle ne remplace pas un avis médical.
Les effets varient selon chacun.
7. Comment purifier mon bracelet ?
Vous pouvez purifier ou recharger votre bracelet avec :
- la fumée d’encens
- la lune (pleine lune)
- la sélénite
- l’intention et la méditation
Certaines pierres ne doivent pas être mises dans l’eau.
8. Comment choisir mon bracelet ?
Choisissez selon :
- votre chakra
- vos besoins émotionnels
- l’intuition (toujours bonne conseillère )
9. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Paiement 100% sécurisé.
10. Puis-je suivre ma commande ?
Oui.
Un email avec un numéro de suivi est envoyé automatiquement à l’expédition.
11. Je n’ai pas reçu l’email de confirmation.
Regardez dans vos spams.
Si rien n’est reçu, contactez-nous :
📩 contact@phenora.fr
12. Comment vous contacter ?
📩 Email : contact@phenora.fr
Temps de réponse : 24 à 48h